Как войти в личный кабинет?

http://stat.nemiya.com -> Проверяете Логин -> Вводите пароль -> Нажимаете войти [Enter]

Где находится общая информация, памятка, квитанция для оплаты, текущие услуги и контакты?

http://stat.nemiya.com ->Общая информация  -> Распечатать памятку -> Распечатать квитанцию -> Проверить контакты, исправить на актуальные.

Где находится договор для оказания услуг?

http://stat.nemiya.com -> Общая Информация -> Договор на оказания услуг

Как сменить привязку серийного номера компьютера при покупке нового или установке Роутера?

http://stat.nemiya.com -> Общая Информация -> Смена компьютера -> Предварительно настроить и подключить новое устройство -> поставить галочку я согласен(а) -> нажать кнопку "Выполнить сброс привязки"
Внимание: Услуга платная 50 рублей.

Как приостановить обслуживание на время поездки?

http://stat.nemiya.com -> Приостановка обслуживания -> Ознакомиться с условиями -> Поставить галочку "Я согласен(а)" -> нажать кнопку "Приостановить обслуживание"

Как включить функцию родительского контроля?

http://stat.nemiya.com -> Родительский контроль -> Придумать, запомнить или записать и ввести пароль -> Нажать кнопку "Активировать блокировку"

Как изменить тарифный план?

Личный кабинет -> Услуги/Тарифы -> Активные услуги -> Сменить тариф -> нажать кнопку "Сменить тариф" -> Выбрать нужный тариф -> Подтвердить его выбор.

Как настроить уведомления о балансе?

Личный кабинет -> Уведомления о балансе и пр. -> Прочитать -> выбрать тип уведомлений один или оба вместе -> Поставить галочки "напротив нужного типа уведомлений"

Как заказать/продлить услугу технической поддержки?

Позвонить по телефону техничейской поддержки +7(911)927-09-30, отрпавить SMS, или в WhatsApp

Как сменить проверенный номер телефона?

Чтобы изменить проверенный номер телефона, Вам нужно зайти в личный кабинет и отредактировать старые данные на новые актуальные. Не забывайте добавить второй номер телефона для связи с вами.

Если владельцем аккаунта является частное лицо, то для изменения проверенного номера в запросе необходимо отправить скан (либо фото) первой страницы паспорта владельца аккаунта, либо принять звонок на проверенный номер телефона, который указан в Личном кабинете. Если оба варианта вам не подходят то необходимо предоставить полную информацию по двум последним платежам: каким способом платили, если платили электронным способом оплаты, нужны такие детали: в какое время, какую сумму, Кредитная карта - сумма, последние четыре цифры карты.

Если аккаунт зарегистрирован на компанию, то для смены проверенного номера нужен запрос в свободной форме (можно скан-копию) на официальном бланке этой компании с печатью и подписью руководителя.

Как восстановить доступ в личный кабинет

Если пароль (логин, e-mail) для входа на аккаунт в биллинге был утерян:

• Вы можете восстановить пароль с помощью логина на странице в хода в личный кабинет. Информация по восстановлению придёт на указанный e-mail при регистрации.

• Если вы забыли свой e-mail, или у вас изменился почтовый ящик и тд., то мы можем позвонить вам на проверенный номер телефона, который вы указали при подключении.

• Если проверенный номер телефона не доступен, важно, на кого зарегистрирован аккаунт:
  • если на частное лицо, то вам нужно отправить скан (фотографию) паспорта текущего владельца аккаунта и на этом основании (после отправки паспорта) мы позвоним на номер телефона, который вы укажете, поможем войти на аккаунт с временным паролем и объясним, где ввести новый пароль;
  • если на компанию, то вам нужно отправить письмо о необходимости восстановить пароль на бланке компании с печатью, подписью, с указанием нового номера телефона и контактного лица, мы позвоним и поможем войти на аккаунт с временным паролем и объясним, где ввести новый пароль.

ОТЗЫВЫ НАШИХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ